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永康市公安局推出窗口服务_四版_金华日报
发布时间:2018-02-20 发布者:本站

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近日,永康市公安局制定并印发《永康市公安局窗口服务一次性告知实施细则(试行)》和《永康市公安局窗口服务容缺受理实施细则(试行)》的通知。要求各窗口服务单位在工作中严格执行,提高工作效率,为群众提供更好更方便的服务。这是永康公安在最多跑一次改革中推出的又一举措。

一次性告知实施细则规定, 对群众要求办理的事项,属于公安业务范围的,必须按照政策法规及有关文件规定,一次性清楚地告知需办事项的办理程序、有关手续、具体如何办理;对手续、资料不齐全或不符合法定程序的,应一次性书面告知其所需补齐的手续和资料。不属于公安业务范围的,要明确告知当事人应找哪个部门办理;对群众所办事项涉及多个部门的,或法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况,经办人应想办法及时帮助其咨询了解或请示报告,并将结果告知当事人,不能一推了之;对需一次性告知的重要事项,要填写一次性告知书,以书面的形式告知当事人,并存档备查;违反制度,能一次性告知清楚而未明确告知,致使服务对象跑二趟,给当事人造成不便和不必要损失的,按规定追究相关人员责任,赔偿服务对象的往返交通费。

容缺受理实施细则规定,对基本条件具备,主要申报材料齐全且符合法定条件,但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项,各窗口应先予受理和审查,并一次性告知需补正的材料、时限和超期处理方法,在材料补齐后及时出具审批意见,颁发相关批文和证照;对容缺受理事项,受理窗口应受理,同时要求申请人填写容缺受理承诺,要求申请人必须在规定时间内将容缺材料补齐补正,并说明逾期的后果;受理窗口受理后,进入审批程序,待申请人在承诺时间内向综合受理窗口补齐相关资料后,申请人领取批文或证照申请人未在规定时间内补齐补正相关资料的,视为放弃申请,作退件处理;对相对复杂,不能容缺受理的审批事项,各窗口要提前介入,主动了解项目的审批情况,加强对审批前期准备工作的咨询辅导,指导申请人准备审批材料,告知审批过程中的注意事项。

通知要求各窗口要进一步优化内部审批流程,完善审批服务机制,对新的可以容缺受理的事项和材料要进行梳理汇总并报局专班备案。加强前台受理和后台审批的协同协作,确保审批内部流转畅通,保证项目审批便捷高效。 (陈永柯)

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